Que faire en cas de perte de votre téléphone prépayé

Un téléphone prépayé qui vous permet d'acheter une recharge mobile en ligne peut être une bouée de sauvetage pour rester en contact avec vos proches, prendre soin de vos affaires et de nombreuses autres tâches. Il est toujours délicat d’égarer votre téléphone, ou même pire - réaliser qu'il a été volé. Il est donc important de prendre des mesures immédiates pour vous protéger si votre téléphone prépayé a été perdu ou volé.

1. Cherchez votre téléphone

Si vous pensez que votre téléphone est perdu ou volé, la première chose à faire est d'essayer de le localiser. Appelez le numéro et écoutez le sonner ou vibrer autour de vous. Si vous avez laissé votre téléphone quelque part, un bon samaritain peut l'avoir récupéré et attendre votre appel pour essayer de le rendre à son propriétaire.

2. Utilisez une application de localisation de téléphone

Des applications comme Find My iPhone, Samsung Find My Mobile et Google Find My Device peuvent s’avérer très utiles pour retrouver un téléphone perdu ou volé. Si votre téléphone mobile n'est pas équipé d'une de ces applications, votre opérateur de téléphonie mobile peut être en mesure de le localiser pour vous. Certaines de ces applications vous permettent également d'effacer ou de verrouiller votre téléphone à distance pour qu'il ne puisse plus être utilisé.

3. Contactez votre fournisseur de services mobiles

Appelez le service à la clientèle de votre opérateur ou bien connectez-vous à votre compte sur son site Web pour signaler la perte ou le vol de votre téléphone. Si cette option existe, suivez les étapes pour suspendre le service sur votre appareil. Certains opérateurs sans fil peuvent suspendre l'utilisation de votre appareil sur leur réseau et peuvent vous aider à bloquer votre appareil afin qu'il ne puisse pas être utilisé du tout. Il est également important de garder à l'esprit que même si votre service est suspendu, la date d'expiration de vos minutes de recharge mobiles internationales demeurera inchangée. Tout solde inutilisé expirera à cette date, ce qui peut entraîner une perte de vos minutes.

4. Changez vos mots de passe

Même si votre téléphone est protégé par un code PIN, un mot de passe ou un modèle, les voleurs peuvent le pirater et accéder aux informations stockées sur votre appareil. Changer les mots de passe de tous les comptes associés à votre appareil est vital pour vous protéger. Si vous utilisez un service comme la recharge prépayée Digicel pour recharger des minutes, assurez-vous de vous connecter et de modifier votre mot de passe immédiatement afin que personne ne puisse utiliser votre compte pour envoyer ou ajouter des minutes. Modifiez les mots de passe pour le courrier électronique, les boutiques d'applications, les comptes bancaires en ligne, PayPal, les sites d'achat et les sites de streaming comme Netflix. En fait, vous devriez changer tous les mots de passe des sites ou des applications où quelqu'un pourrait consulter les informations de facturation enregistrées, telles que les numéros de carte de crédit.

5. Contactez la police

Si vous pensez que votre téléphone a été volé, déposez une plainte. Même si vous ne le récupérerez probablement pas, au moins le vol sera documenté et un rapport de police pourrait s'avérer utile si vos renseignements financiers sont volés. Dans certains pays, les appareils qui ont été déclarés volés ou disparus sont ajoutés à une liste noire nationale et ne fonctionnent avec aucun réseau dans le pays.

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